En Aconcagua, nuestro compromiso es brindarte una experiencia excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, podés gestionar tu devolución de acuerdo con los siguientes lineamientos:
● Devoluciones estándar: Tenés un plazo de 10 días corridos desde el momento en que recibís el producto para solicitar la devolución.
● Fallas de fábrica: Si el producto presenta algún defecto técnico o de fabricación, el reporte debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Para que la solicitud sea aceptada, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
● Debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
● Debe conservar su empaque original.
● Debe incluir todos sus accesorios, manuales y protecciones originales.
● No debe presentar daños, rayones ni señales de manipulación por parte del cliente.
● Por falla de fábrica: Aconcagua asume la responsabilidad total, cubriendo el reemplazo o reembolso y los costos de envío asociados.
● Por cambio de opinión: Si la devolución se debe a motivos personales o arrepentimiento de compra, el costo de envío queda a cargo del cliente.
● Verificación: Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito, procedemos a verificar su estado.
● Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se gestionan en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción del paquete.
● Método de pago: El dinero se reintegrará a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Para comenzar tu solicitud, por favor envíanos un correo electrónico para que podamos asistirte:
● 📩 Correo: [[email protected]]
● Asunto: Devolución - Orden #[Número de orden].
● Detalle: Por favor, indícanos el motivo de la solicitud para que podamos brindarte la mejor solución y seguir mejorando.
